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消費(fèi)者亦可直接撥打400號碼、本地市話號碼總機(jī),無需承擔(dān)長途費(fèi)。
消費(fèi)者只需輸入身邊的電話號碼,點(diǎn)擊通話,即可與企業(yè)免費(fèi)通話。
語音留言功能,可以記錄非服務(wù)時(shí)間內(nèi)的來電語音信息,不漏掉任何一個(gè)潛在客戶。
通過發(fā)短信能及時(shí)提醒坐席未接起的來電,也可以通過總機(jī)內(nèi)的短信平臺(tái),與客戶及時(shí)溝通。
錄音功能可以記錄客戶與坐席的通話內(nèi)容。
屏蔽指定地區(qū)(區(qū)號)或指定電話(單個(gè)電話)接通白名單內(nèi)指定的電話,屏蔽其他電話。
座席接聽電話有三種輪循模式:智能ACD、空閑較長、一號通。
針對不同的時(shí)段,分別設(shè)置接聽和呼叫轉(zhuǎn)移的時(shí)間,根據(jù)需要設(shè)定提示、留言、轉(zhuǎn)移電話轉(zhuǎn)移方式。
對網(wǎng)站關(guān)鍵詞效果監(jiān)測,監(jiān)控每一個(gè)給網(wǎng)站帶來訪問量的關(guān)鍵詞,并且判斷出訪問來源。
對日話明細(xì)、月賬單、按月按日的通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),方便查看與分析。
通過語音提示,可以轉(zhuǎn)接到其他坐席組。
回?fù)茈娫挼腎P統(tǒng)計(jì)和URL統(tǒng)計(jì),訪問者的地區(qū)來源;網(wǎng)頁訪問人次PV;主被叫號碼和通話時(shí)長;未接來電。
當(dāng)賬戶余額不足指定的金額時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給負(fù)責(zé)人,提醒續(xù)費(fèi)。
可用于開展企業(yè)營銷推廣的任何地方,例如:電視、報(bào)紙、名片等,都可以公布企業(yè)的400號碼。
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