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新聞動(dòng)態(tài)

中國電信北京公司4008精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品介紹

    中國電信北京公司（以下簡稱 “北京電信”）推出基于 400 電話的精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品，助力企業(yè)開展精準(zhǔn)客戶營銷，適配互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展需求。

    目前，眾多大型企業(yè)已開通 400 電話，這類號碼多應(yīng)用于售后客服場景，屬于企業(yè)的成本中心。北京電信推出的 4008 業(yè)務(wù)精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品，可幫助企業(yè)依托真實(shí)客戶的話務(wù)量數(shù)據(jù)，輔助監(jiān)測營銷效果，例如監(jiān)測廣告宣傳及廣告媒體的投放表現(xiàn)，為企業(yè)優(yōu)化推廣成本、開展精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)參考。該產(chǎn)品在推廣過程中，受到廣告媒體、電子商務(wù)企業(yè)、連鎖餐飲、教育機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等多類客戶的關(guān)注與選用。

    據(jù)北京電信相關(guān)人士介紹，4008 電話精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品適用于廣告媒體行業(yè)，同時(shí)也服務(wù)于有電子商務(wù)需求的新興企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)。其應(yīng)用模式靈活，既可以將 4008 號碼作為企業(yè)總機(jī)，為網(wǎng)站內(nèi)每個(gè)商戶分配專屬分機(jī)，或?yàn)閺V告主的每個(gè)關(guān)鍵詞匹配對應(yīng)分機(jī)；也可根據(jù)企業(yè)需求，為每個(gè)商戶單獨(dú)分配 4008 號碼，以適配移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智能手機(jī)直接撥打的使用習(xí)慣。

    4008 電話精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品的核心優(yōu)勢在于提供可量化的效果監(jiān)測能力。網(wǎng)站、媒體及廣告主可通過產(chǎn)品的報(bào)表功能，查看用戶咨詢電話的數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)而測算并對比不同營銷活動(dòng)與廣告投放的效果，為后續(xù)決策提供依據(jù)。

    此外，該產(chǎn)品還支持多種應(yīng)用模式與計(jì)費(fèi)方式。網(wǎng)站、媒體可采用 “電話商機(jī)付費(fèi)” 模式，即根據(jù)用戶撥打電話的咨詢時(shí)長收取通信費(fèi)，無固定廣告費(fèi)用。以酷訊網(wǎng)為例，合作酒店在接到酷訊網(wǎng)帶來的網(wǎng)民咨詢電話后，可選擇向酷訊網(wǎng)支付通信費(fèi)，或支付房間提成，為平臺盈利模式提供了新的思路。

    4008 電話精準(zhǔn)營銷產(chǎn)品也可作為企業(yè)總機(jī)使用：以 4008 號碼作為總機(jī)號，為每位員工分配專屬分機(jī)，方便用戶快速聯(lián)系到對口工作人員。

    同時(shí)，400 電話支持國內(nèi)及境外用戶撥打，兼容各類移動(dòng)終端，突破了傳統(tǒng) 800 號業(yè)務(wù)僅能通過固定電話撥打的限制，有助于企業(yè)拓寬服務(wù)覆蓋范圍。

    據(jù)悉，中國電信于 2002 年率先推出 400 電話業(yè)務(wù)，早期號段為 4008；2012 年，為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)，又新增 4009 號段。兩個(gè)號段的核心功能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，僅號段標(biāo)識不同。如今，400 電話已成為企業(yè)的重要形象標(biāo)識之一，具備全國統(tǒng)一號碼接入、呼叫匯聚、目的地選擇、主被叫話費(fèi)分?jǐn)偟裙δ?，能夠幫助企業(yè)以相對經(jīng)濟(jì)的成本在全國范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)，為提升運(yùn)營效率提供通信支撐。