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新聞動態(tài)

精準(zhǔn)營銷應(yīng)用注意事項(xiàng)

    1. IE8\IE9瀏覽器登錄，其他瀏覽器不能完全兼容，會出現(xiàn)登錄不了呀、錄音不能聽呀、不能查詢、報表不能導(dǎo)出、界面圖形出現(xiàn)錯亂、不能提交更改等等問題。

    2. 登錄后靜止3分鐘左右不動，再用時就會自動登錄。

    3. 精準(zhǔn)營銷商戶賬戶充值后，相關(guān)聯(lián)的400電話才能打通，否則會提示賬戶余額不足欠費(fèi)掛機(jī)。

    4. 接線員電話綁定的格式必須正確，嚴(yán)格按照系統(tǒng)上的提示填寫，手動添加時格式不正確系統(tǒng)會提示錯誤，重點(diǎn)注意的是用接口提交的坐席電話格式。格式不正確則電話就不能轉(zhuǎn)接到坐席電話上。

    5. 接線員電話較好為一號通形式的單線電話或者手機(jī)，有交換機(jī)的總機(jī)形式的電話不能完全保證轉(zhuǎn)接成功。

    6. 用接口創(chuàng)建的信息必須要嚴(yán)格檢查一遍，才能投放使用。應(yīng)檢查的項(xiàng)目有：商家數(shù)量和組數(shù)量是否正確一致、小號與商家是否對應(yīng)、坐席號碼是否正確、坐席號碼格式是否正確、組里是否都有坐 席電話。

    7. 錄音功能、短信功能必須要開通商戶后才能生效。

    8. 自動充值開通后立即生效，商戶賬戶余額低于0.5元自動充值，商戶短信賬戶低于0.5元時自動充值。

    9. 400計時計費(fèi)規(guī)則，400從打進(jìn)開始就計時計費(fèi)了。

    10. 每通電話在掛斷后才會扣費(fèi)，保證電話中途不斷掉。

    11. 撥打大號后在5秒內(nèi)可以聽到提示音，撥完小號后在2秒內(nèi)可以聽到提示音。

    12. 回?fù)茈娫拸目蛻粽獧C(jī)開始計時；確認(rèn)請按#號鍵會提醒3次，每次4秒，如果三次都不按會默認(rèn)轉(zhuǎn)到1000號，如果沒有1000號會自動掛斷。

    13. 接線員摘機(jī)后5秒鐘之內(nèi)掛斷的沒有錄音

    14. 未接通電話的短信提醒， 短信會發(fā)給未接通電話（輪循下來的）較后一個接線員，但是此接線員必須是手機(jī)，不是手機(jī)的就不發(fā)送。

    15. 每天同一主叫扣費(fèi)功能：針對于開啟推廣費(fèi)用的用戶，是否對同一天內(nèi)出現(xiàn)同一個主叫重復(fù)撥打的扣費(fèi)情況。