1、客戶提前掛機(jī)：買家撥打4008和小號之后，等待商家坐席接聽時，買家自己掛斷。
2、成 功： 買家撥通小號后，商家坐席摘機(jī)。
3、無 應(yīng) 答 ： 買家撥打4008和小號之后，等待商家坐席接聽時，商家坐席無人接聽，買家等待響鈴結(jié)束后系統(tǒng)自動掛斷。
4、忙 ： 類似無應(yīng)答，是商家坐席占線或者不接。
5、坐 席 拒 絕 ： 買家撥打4008和小號之后，等待商家坐席接聽時，商家坐席響鈴后掛斷電話。
6、回呼外線失?。?/b>這個名稱屬于回?fù)茈娫挘到y(tǒng)回呼買家，因買家電話占線或無信號等原因未接通時掛斷。
7、外 呼 失 敗 ： 同回呼外線失敗。
8、無效分機(jī)號 ： 撥打的分機(jī)號在系統(tǒng)后臺不存在。
9、外呼拒絕接聽： 同坐席拒絕。
10、黑 名 單 ： 系統(tǒng)可以將某些電話進(jìn)行屏蔽，禁止屏蔽的電話撥打某些（小號）商家，被屏蔽的電話撥了400之后，系統(tǒng)會提示撥打受限制，并且在通話明細(xì)里顯示“黑名單”。
11、非工作時間呼叫：系統(tǒng)設(shè)置的呼叫時間限制，在呼叫時間限制內(nèi)撥打的電話，提示非工作時間呼叫。
12、欠 費 ： 商家賬戶費用少于1元時，有來電的系統(tǒng)會提示賬戶余額不足，并且在通話明細(xì)顯示“欠費”。
13、傳 真 ： 商家坐席為傳真號。
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