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客戶主動(dòng)放棄:是指客戶只撥到400號(hào)碼 還沒有撥小號(hào) 就掛斷的
客戶提前掛機(jī): 是指客戶撥了400號(hào)碼并且撥完小號(hào)等待坐席接通時(shí)客戶自己掛斷了。
客戶主動(dòng)放棄是還沒有撥小號(hào),客戶提前掛機(jī)是已經(jīng)撥了小號(hào)的。
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