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新聞動(dòng)態(tài)

關(guān)于“成功”電話為什么沒有接通的問題

    日話明細(xì)里顯示“成功”狀態(tài)，但是沒有錄音，而且通話時(shí)間也比較長(zhǎng)？這個(gè)是怎么回事呢？

    答復(fù)：客戶打進(jìn)電話，輸入了分機(jī)號(hào)——>坐席側(cè)響鈐——>坐席側(cè)接起（系統(tǒng)通話成功）——>給接線員側(cè)播放提示音——再將雙方接通，如果在接起到播放提示音起間有一方掛斷，就不會(huì)有錄音文件產(chǎn)生，但在通信上已經(jīng)是成功的。這種特殊情況應(yīng)該在錄音檢索界面里排除掉。