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新聞動(dòng)態(tài)

關(guān)于400計(jì)費(fèi)問題

    1、代理商賬戶有費(fèi)用，但未給企業(yè)充值，撥打后提醒欠費(fèi)為什么還要扣費(fèi)？

    答復(fù)：在聽到提醒欠費(fèi)時(shí)，就表示已經(jīng)打進(jìn)小號(hào)；400電話打進(jìn)小號(hào)就開始計(jì)時(shí)扣費(fèi)。

    2、每個(gè)電話的狀態(tài)有“成功”，“無應(yīng)答”，“客戶提前掛機(jī)”三種狀態(tài)。對(duì)于這三種狀態(tài)的電話都會(huì)計(jì)費(fèi)嗎？還是只有“成功”的電話才收費(fèi)？

    答復(fù)：這三種情況都會(huì)計(jì)費(fèi)，400電話從打進(jìn)開始計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。

    3、通話時(shí)間從什么時(shí)候開始計(jì)時(shí)？是400電話撥通后，還是小號(hào)撥通后？我們對(duì)酒店的承諾是兩邊都接起電話了才計(jì)費(fèi)，我們要怎么配置呢？

    答復(fù)：通話時(shí)間是從400電話撥通后才開始計(jì)時(shí)的；

    關(guān)于兩邊都接起電話了才計(jì)費(fèi)的情況，目前較常用的設(shè)置是開啟有效計(jì)費(fèi)時(shí)間，即設(shè)定一個(gè)時(shí)長(zhǎng)，超過此時(shí)長(zhǎng)的計(jì)費(fèi)，未超過此時(shí)長(zhǎng)的所有通話費(fèi)用可以再返還給酒店。