關(guān)于錄音：
精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)通話記錄中顯示的“成功”是指接線員電話摘機(jī)（人工摘機(jī)或電話自動摘機(jī)）。
1、 只有成功的通話記錄才會有錄音。
2、 接線員電話接通（摘機(jī)）后5秒鐘左右掛斷的是沒有錄音的。
3、 錄音反應(yīng)的是當(dāng)時真實(shí)的通話內(nèi)容。
4、 根據(jù)錄音反應(yīng)出來的信息可以判斷當(dāng)時雙方接電話的情況，如主叫方信號是否正常、接線員電話是否正常等。
5、 如果400電話有問題也不會有錄音。
6、 除了IE瀏覽器，不能保證其他瀏覽器都可以在線聽錄音，網(wǎng)站總機(jī)系統(tǒng)對于其他瀏覽器不能完全兼容。
7、 錄音的容量：錄音一個小時10M，一分鐘686K。
8、 錄音的格式是.wav
9、 通過接口錄音可以批量下載。
10、 系統(tǒng)后臺的錄音內(nèi)容只保存三個月，需要客戶下載到本地保存。
關(guān)于回?fù)茈娫挘?/b>
1、回?fù)茈娫拸氖裁磿r候開始計時計費(fèi)？從客戶點(diǎn)擊發(fā)起回?fù)芎髥幔?/b>
答復(fù)：回?fù)茈娫拸目蛻粽獧C(jī)后開始計時，而不是從客戶點(diǎn)擊回?fù)馨粹o后計時的。
2、系統(tǒng)后臺日通話明細(xì)里回?fù)茈娫捰泻艚袝r長為0的，是什么情況？
答復(fù)：系統(tǒng)發(fā)起呼叫給輸入的電話，但是此電話未接通或直接拒絕。
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