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    1、 網(wǎng)民發(fā)起回呼后，不按任何按鍵，響鈴到自動(dòng)掛斷為止（或者直接掛機(jī)）；呼叫結(jié)果狀態(tài)為“回呼外線失敗”。 此情況不計(jì)費(fèi)。

    2、 網(wǎng)民發(fā)起回呼后，響鈴接起電話，但是沒有依照語(yǔ)音提示按“#”號(hào)鍵，而是按了其他按鍵；呼叫結(jié)果狀態(tài)為“外線提前掛斷”。此情況系統(tǒng)默認(rèn)接通，從發(fā)起回呼起計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。

    3、 網(wǎng)民發(fā)起回呼，依照提示音按“#”號(hào)，并未與坐席通話。此情況系統(tǒng)接通，從發(fā)起回呼起計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。

    直撥4008

    1、 直接撥打4008大號(hào)，聽到提示音直接掛斷，未撥分機(jī)號(hào)；系統(tǒng)后臺(tái)顯示“客戶主動(dòng)放棄：，此情況計(jì)費(fèi)。

    2、 直接撥打4008大號(hào)，聽到提示音，撥了分機(jī)號(hào)，再直接掛斷；此情況電信系統(tǒng)接通，從發(fā)起呼叫起計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)。