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新聞動(dòng)態(tài)

如果系統(tǒng)中斷怎么辦

    如果你們的平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)接入中斷了或服務(wù)器斷電當(dāng)機(jī)等等各種情況，造成無(wú)法連接到我們的API而無(wú)法正常服務(wù)怎么辦？

    答復(fù)：甲方使用期限內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)保證平臺(tái)的正常穩(wěn)定運(yùn)行，如果出現(xiàn)異常現(xiàn)象(指電信方斷電斷網(wǎng))而導(dǎo)致甲方不能正常使用，乙方須在半小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，在48小時(shí)內(nèi)排除故障。（注：異?，F(xiàn)象不包括電信線路癱瘓或通信環(huán)境不可用而導(dǎo)致平臺(tái)不能正常運(yùn)行）。

    例：自系統(tǒng)架設(shè)在電信主干機(jī)房運(yùn)行以來(lái)，300多天未出現(xiàn)過(guò)斷電現(xiàn)象和網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，主干機(jī)房那邊的歷史記錄也已超過(guò)2300多天沒(méi)出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題，同時(shí)我們也采取了雙機(jī)熱備方式。

    免費(fèi)電話的呼叫頁(yè)面

    1、呼叫頁(yè)面顯示的企業(yè)名稱能不能更改？

    答復(fù)：呼叫頁(yè)面上顯示的企業(yè)名稱是直接調(diào)用代理商設(shè)置商戶時(shí)填寫的名稱，如果需要修改，只能從后臺(tái)修改企業(yè)名稱。

    2、免費(fèi)回?fù)艿暮艚许?yè)面是否允許調(diào)整？

    答復(fù)：如果只用“商戶后臺(tái)”，免費(fèi)回?fù)艿暮艚许?yè)面是改不了的；必須通過(guò)代理商后臺(tái)調(diào)用接口來(lái)調(diào)整。