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新聞動(dòng)態(tài)

400常遇到的問題

    1 、 400撥完小號后到商家接起之間的這段等待時(shí)長過長。

    解答：多種原因造成

    1 ）400的工作原理導(dǎo)致?lián)芡ê蟛砰_始聯(lián)線，因此存在比直撥慢的問題

    2 ）可能是400分機(jī)號位數(shù)不一致關(guān)系，如400分機(jī)號4位5位兩種并存時(shí)，當(dāng)撥完四位結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)有5秒鐘的判斷位數(shù)?？梢栽趽芡攴謾C(jī)號之后按#號直接轉(zhuǎn)接，或者盡量保證分機(jī)號位數(shù)一直。

    2、 商家坐席拒絕，理由是？

    解答：當(dāng)我們綁定的為手機(jī)時(shí)，坐席拒絕我們可以直接理解成被叫主動(dòng)掛機(jī)

    當(dāng)我們綁定的為座機(jī)時(shí)，坐席拒絕是：除了忙和接通狀態(tài)另外的狀態(tài)，簡單來說就是線路不通，是整個(gè)電信大網(wǎng)造成的，這個(gè)顯示有一定比例是正常的也是難以避免的，我們查了幾個(gè)月的數(shù)據(jù)，此類情況占的比例并不多。

    3 、 400通話明細(xì)里，被叫方為空白是什么情況？

    解答：400工作原理是：400可以有效抓到電話的時(shí)間點(diǎn)，必須在她收到后撥通綁定號碼并回饋給用戶時(shí)，才能獲取主叫號碼，但如果在這之前客戶掛機(jī)了，這些就會(huì)造成空號

    4、 如何解決在非接聽時(shí)段的轉(zhuǎn)接？

    解答：可以在分機(jī)號非工作時(shí)間設(shè)置轉(zhuǎn)接一到多個(gè)轉(zhuǎn)接號碼。