亚洲精品久久久午夜福利电影网,亚洲精品v天堂中文字幕,日本九九热在线观看官网,亚洲综合小说区图片,在线观看麻豆国产成人av在线播放

新聞動態(tài)

智能acd和一號模式響鈴時間的區(qū)別

    智能ACD比一號通的響鈴等待時間長很多，是什么問題？

    智能ACD的轉接模式是：系統(tǒng)自動根據(jù)坐席接電話的比重來判斷第一次響鈴的坐席，每次有電話先轉給接電話比重較少的坐席，如果此坐席占線忙或其他原因沒能及時接聽，會再轉給下一個坐席，以此類推。

    一號通的轉接模式是：每次有電話先轉給第一個坐席，如果此坐席占線忙或其他原因沒能及時接聽，會再轉給第二個坐席，以此類推。

    所以經(jīng)常接聽的坐席放在前一兩個位置的話，“一號通”模式的轉接當然會比“智能ACD”快很多，因為“智能ACD”每次還得從老不接聽的坐席響過之后才能轉給能接聽的坐席。